Пользовательское соглашение

мобильного приложения и веб-сервиса «Guardian Angel System»

Внимание! Прежде чем начать пользоваться мобильным приложением «Guardian

Angel System» и/или связанным веб-сервисом (далее совместно – «Сервис»),

пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Пользовательского

соглашения. Установив приложение, пройдя регистрацию и используя Сервис, вы

подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете все условия настоящего

Соглашения в полном объеме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, вы

Angel System (совокупность функционала которых и составляет «Сервис»). Кроме

того, некоторые функции могут выполняться программным обеспечением,

установленным на носимых устройствах (смарт-часах) подопечных – такие

компоненты также подпадают под условия Соглашения.

Реквизиты Оператора (администрации Сервиса): Индивидуальный

предприниматель Бабкин Никита Сергеевич (ОГРНИП 324169000157990, ИНН

166021033859), дата регистрации ИП: 29.07.2024; адрес для корреспонденции: РФ,

Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гвардейская, д. 37, корп. 17, кв. 23; эл. почта:

nikita.babkin1@gmail.com; телефон: +7-903-305-13-93 (пн–пт, 09:00–18:00 мск).

Оператор является правообладателем Приложения и предоставляет сервисные

1.1. «Приложение» – мобильное приложение «Guardian Angel System»,

представляющее собой программное обеспечение для смартфонов (и связанных

носимых устройств – смарт-часов), предназначенное для мониторинга безопасности и

здоровья подопечных. Приложение распространяется Оператором через магазины

приложений (Google Play, Apple App Store) и устанавливается Пользователем на его

устройство.

1.2. «Веб-сервис» – веб-платформа (веб-сайт) «Guardian Angel System»,

расположенная в сети Интернет (точный URL-адрес указывается Оператором,

https://guardianangelsystem.ru/), предоставляющая функциональность, аналогичную

Приложению, через браузер. Веб-сервис позволяет опекунам пользоваться системой с

Сервиса и осуществляющий обработку персональных данных Пользователей и

подопечных. Оператор отвечает за функционирование Сервиса, его поддержку и

соблюдение условий настоящего Соглашения.

1.4. «Пользователь» (также «вы», «вами») – дееспособное физическое лицо, которое

установило Приложение и создало учетную запись для использования Сервиса в

качестве опекуна, либо использует веб-версию Сервиса, и тем самым присоединилось

к настоящему Соглашению. Как правило, Пользователем выступает опекун – лицо,

осуществляющее контроль за безопасностью и состоянием подопечного (родственник,

попечитель, социальный работник и т.д.). Если Сервис используется напрямую

дееспособным подопечным для самостоятельного контроля (что допускается, хотя

вводятся Пользователем-опекуном в Сервис для создания профиля наблюдения.

Подопечный может сам носить устройство с установленным приложением (например,

детский телефон или умные часы), либо может вовсе не взаимодействовать с

приложением (например, когда подопечный – недееспособен, а все настройки делает

опекун).

1.6. «Аккаунт» – учетная запись Пользователя в Сервисе, созданная путем

прохождения регистрации (ввода номера телефона, имени и др. данных) и

защищенная паролем. Аккаунт необходим для доступа к функционалу Сервиса, хранит

персональные данные Пользователя и связанных подопечных, их настройки и

историю. За каждый аккаунт отвечает конкретный Пользователь; все действия,

настроить автоматический дозвон до опекуна или отправку групповых уведомлений

другим опекунам; взаимодействие с голосовым помощником (на тарифе Ultimate Care);

хранение и отображение медицинской информации о подопечном; двусторонняя

голосовая связь и отправка сообщений; прочие функциональные возможности,

описанные в разделе 3 Соглашения. Услуги предоставляются в соответствии с

1.8. «Тарифный план» («Тариф») – условия предоставления Услуг Сервиса,

определяющие состав функций, лимиты их использования и стоимость. Оператор

устанавливает несколько тарифных планов: например, «Стандарт» (базовые функции,

умных часов, датчики здоровья, геозоны, до 3 опекунов), «Ultimate Care» (полный

функционал: голосовой AI-ассистент, расширенные датчики типа ЭКГ, до 10 опекунов,

и т.д.). Актуальное описание тарифов доступно на сайте и в приложении. Изменение

тарифа (переход на платный или понижение) осуществляется Пользователем

добровольно. Платежи за платные тарифы взимаются на условиях раздела 7

настоящего Соглашения.

1.9. «Контент» – все элементы наполнения Сервиса: текстовые материалы,

графические изображения, база данных профилей, программный код, аудио- и

видеоматериалы, торговые марки, логотипы и прочее. Весь контент, созданный

Оператором, а также программы для ЭВМ, входящие в состав Сервиса, являются

фотографии профилей, голосовые сообщения) принадлежат самим Пользователям,

или определяемому физическому лицу (Пользователю или подопечному),

предоставляемые при использовании Сервиса. К таким данным относятся, помимо

прочего: имя, контактный телефон, email Пользователя; данные о подопечном (имя,

фото, возраст, здоровье и др.); данные геолокации и показателей здоровья; записи

голосовых команд; и т.д. Подробный перечень обрабатываемых данных приведен в

обработку его персональных данных и данных его подопечных в соответствии с

Политикой конфиденциальности.

1.11. «Согласие на обработку персональных данных» – добровольное разрешение

субъекта персональных данных (Пользователя, подопечного) на действия с его

персональными данными. При принятии условий Соглашения Пользователь выражает

согласие на обработку предоставляемых данных (за исключением случаев, когда

закон требует отдельного письменного согласия – например, для биометрических

данных, см. раздел 9). Отдельно может требоваться согласие подопечного (если он

является самостоятельным субъектом данных и дееспособен). Оператор запрашивает

все необходимые согласия в предусмотренной законом форме и хранит их в

зафиксированном виде.

1.12. «112» – единый номер вызова экстренных оперативных служб (полиция, скорая

помощь, пожарная охрана и др.) в Российской Федерации. В контексте Сервиса под

«вызовом 112» понимается телефонный звонок на этот номер для привлечения

государственных экстренных служб. Функция приложения, связанная с 112,

заключается в упрощении совершения звонка Пользователем: предоставлении

кнопки/интерфейса, по нажатию которого на телефоне Пользователя инициируется

его устройстве (см. раздел 8).

Остальные термины толкуются в соответствии с законодательством и обычным их

значением. Заголовки разделов предназначены для удобства и не влияют на

толкование текста.

При подключении совместимых носимых устройств Huawei / HONOR (например, умных

часов HONOR Watch GS Pro) через «Huawei Здоровье», Приложение получает доступ

к спортивным и показателям здоровья пользователя в объёме, явно разрешённом

самим пользователем в интерфейсе Huawei Health / Health Service Kit.

Использование данных Huawei Health Service Kit осуществляется строго в

соответствии с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности

Guardian Angel System и не используется для рекламы, профилирования для

маркетинговых целей или передачи третьим лицам без законных оснований.

2. Присоединение к Соглашению и начало

использования Сервиса

галочки в чекбоксе с текстом «Я согласен с условиями Пользовательского

соглашения…»). Аналогично, при использовании Веб-сервиса, Пользователь ставит

галочку/отмечает согласие при регистрации на сайте. После совершения указанных

действий Соглашение считается заключенным на неопределенный срок. Если

Пользователь не согласен с какими-либо из условий, он должен отказаться от

установки и использования Сервиса. Частичное принятие условий или оговорки не

допускаются.

2.2. Регистрация учетной записи. Для доступа к основному функционалу Сервиса

Пользователю необходимо зарегистрироваться, создав учетную запись. Регистрация

происходит через Приложение или сайт путем заполнения обязательных полей: имя

Пользователя (опекуна) и номер мобильного телефона. На указанный номер

высылается код подтверждения (через SMS или мессенджер); введение кода в

приложении подтверждает владение номером. Далее Пользователь устанавливает

пароль для аккаунта (минимальные требования к сложности пароля могут быть

конфиденциальности и дать согласие на обработку персональных данных – без этого

регистрация невозможна. После успешной регистрации создается личный аккаунт

Пользователя. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию о

себе; использование временных или чужих телефонных номеров, вымышленных

имен, создающих препятствия для идентификации и связи, не рекомендуется.

Оператор вправе отказать в регистрации или блокировать аккаунт, если будет

обнаружено, что при регистрации были предоставлены заведомо ложные данные,

либо аккаунт используется в нарушение правил (например, для выдачи себя за другое

лицо).

2.3. Возрастные ограничения и правомочия. Пользоваться Сервисом могут лица,

только с согласия своих родителей или законных представителей. Регистрируясь,

регистрация. Если Пользователь регистрирует аккаунт в качестве родителя/опекуна

подопечный – совершеннолетний дееспособный гражданин, он получил от него

согласие на использование его данных в Сервисе и на осуществление наблюдения.

Важно: Запрещается регистрироваться от имени другого лица без надлежащих

полномочий. При выявлении таких случаев Оператор может удалить или

приостановить действие аккаунта.

2.4. Мульти-аккаунтность и опекуны. На одного подопечного может быть заведено

несколько учетных записей опекунов (например, родители ребенка или несколько

родственников пожилого человека). Для этого функционал Сервиса предусматривает

приглашение дополнительных опекунов с определением их прав доступа. Каждый

такой опекун должен присоединиться к Соглашению и создать свой аккаунт. Также

разумное количество создаваемых профилей и использовать их только по назначению

(создание сотен фиктивных подопечных не допускается и может рассматриваться как

злоупотребление).

состоянии бета-тестирования (о чем Пользователь будет уведомлен отдельно). Это

означает, что некоторые функции еще дорабатываются, возможны сбои, неполнота

или неточность работы алгоритмов. Оператор не гарантирует в период бета-

тестирования полного отсутствия ошибок и просит Пользователей отнестись с

пониманием. Отсутствие медицинских гарантий и ограничение ответственности

обязуется сообщать о выявленных проблемах через канал поддержки, что поможет

улучшить сервис.

(смартфон или часы) включено, имеет доступ к GPS и запущено приложение/служба.

Пользователь может в приложении видеть текущую локацию (обозначенную значком

на карте), а также историю перемещений за последний период (обычно за 24 ч).

«Ultimate Care» Сервис может получать от сопряжённых устройств (умных часов,

фитнес-трекеров), в том числе устройств экосистемы Huawei / HONOR, подключаемых

момент может отозвать эти разрешения в настройках Huawei, что приведёт к

прекращению передачи данных в Сервис.

3.4. Экстренные оповещения (SOS) и алгоритм реагирования. Guardian Angel

System предназначена для помощи в экстренных ситуациях. Основные сценарии:

подопечный может послать сигнал SOS, нажав кнопку в приложении или на часах,

получении сигнала SOS Сервис автоматически выполняет следующие действия:

а) фиксирует координаты и время; б) отправляет push-уведомление всем опекунам,

привязанным к данному подопечному, с пометкой «SOS»; в) совершает телефонный

сообщение о том, что произошел SOS и возможно требуется помощь; г) отображает

экран тревоги у опекуна с предложением действий (например, «позвонить

подопечному», «проложить маршрут к нему»); д) готовит данные для возможного

вызова 112 (подгружает на экран информацию о подопечном: имя, возраст, состояние,

(опекун) может принять решение позвонить в экстренную службу. Приложение может

лишь выдать напоминание или кнопку «Позвонить 112», нажав которую Пользователь

Приложение лишь облегчает процесс (например, автоматически набирает номер,

«Вы действительно хотите позвонить 112?»). После подтверждения происходит

переключение на телефонный интерфейс звонка. Далее Пользователь разговаривает

реагирования. Оператор Guardian Angel System не гарантирует, что посредством

приложения вызов 112 будет успешным (например, если на устройстве подопечного

персональный голосовой помощник – AI-ассистент по имени «Ангел», встроенный в

приложение подопечного. Ассистент способен воспринимать голосовые команды

подопечного и выполнять ряд действий: подсказать маршрут домой («проведи меня

подсказку или успокоение; напомнить о принятии лекарств; при определенных фразах

понять, что нужна помощь (например, «мне плохо» – и он инициирует SOS или звонок

(требуется отдельное согласие на обработку биометрии – см. раздел 9 настоящего

Соглашения). После активации на устройстве подопечного будет активно фоновое

слушание ключевой фразы активации (по умолчанию, «Ангел, помоги»).

Распознавание производится локально на устройстве, пока ключевая фраза не

точки зрения приватности, анализ «слуха» выполняется встроенной библиотекой

3.7. Двусторонняя связь и прослушивание окружения. Сервис содержит

инструменты для удаленной аудиосвязи между опекуном и подопечным. Во-первых,

это голосовые вызовы – опекун через приложение может инициировать звонок на

устройство подопечного (если у подопечного часы со встроенной SIM или телефон).

При вызове приложение подопечного автоматически принимает звонок (чтобы

подопечный, например, с когнитивными трудностями, не должен нажимать кнопки) и

динамик и может отвечать (как обычный звонок). Во-вторых, режим прослушивания

окружения: опекун может удаленно включить микрофон устройства подопечного, не

обстановке). Эта функция должна использоваться этично и законно – только для

System») являются объектами исключительных прав Оператора или иных

правообладателей, которые предоставили Оператору право на использование таких

объектов. Оператор гарантирует, что владение и использование Сервиса

Пользователем в соответствии с настоящим Соглашением не нарушает прав третьих

безвозмездную (для базового функционала) или возмездную (для платных функций,

стоимость включена в тариф) простой (неисключительную) лицензию на

использование приложения Guardian Angel System и веб-сервиса на территории всего

исключительно для личного некоммерческого использования Сервиса в целях,

заявленных Оператором. Право использования включает: установку приложения на

личные устройства; временное воспроизведение в оперативной памяти;

использование функционала приложения и сайта по назначению; отображение

элементов интерфейса на экране и пр. Никакие другие права Пользователю не

передаются.

7.3. Ограничения лицензии. Пользователю запрещается: модифицировать,

декомпилировать, дизассемблировать, пытаться извлечь исходный код приложения;

создавать производные продукты на основе приложения; обходить технические

защиты или ограничения (например, лимиты на число опекунов по тарифу);

уступать свои права по лицензии третьим лицам. Любое такое действие является

7.4. Контент Пользователей. Данные, которые Пользователь или подопечный

голосовые сообщения), остаются их собственностью либо собственностью тех лиц,

которым они принадлежали изначально. Однако, размещая их в Сервисе,

Пользователь предоставляет Оператору право на хранение и обработку этого

контента в рамках предоставления услуг, а также право отображать его другим

авторизованным Пользователям (например, другим опекунам того же подопечного) по

необходимо в силу закона или для разрешения спора.

7.5. Средства индивидуализации. Название «Guardian Angel System», логотип

являются коммерческим обозначением и/или товарным знаком Оператора.

Пользователь не имеет права использовать их без разрешения, кроме случаев, прямо

предусмотренных функционалом (например, может быть предоставлен стикер

«Protected by Guardian Angel» – тогда Пользователь может его разместить). Любое

публичное использование названия должно сопровождаться указанием на

правообладателя (ИП Бабкин Н.С.).

7.6. Нарушения IP-прав. Если Пользователь полагает, что при работе Сервиса

нарушены его авторские или иные права (например, кто-то загрузил фотографию,

которой он владеет), он должен сообщить Оператору с предъявлением обоснования.

Оператор рассмотрит обращение и примет меры – удалит или заблокирует спорный

8. Особые условия: Взаимодействие с экстренной

принят, или что оператор 112 получит какие-либо данные о местоположении

автоматически. Все, что делает приложение – набирает номер и передает управление

стандартному приложению «Телефон». Дальнейшее – вне зоны ответственности

Оператора.

принимает исключительно Пользователь (опекун) либо сам подопечный, если он в

Оператор Guardian Angel System не участвует в разговоре и не несет ответственности

8.3. Исключение ответственности Оператора. Оператор Сервиса не несет

осуществлен или соединение с 112 не состоялось по вине техники или оператора

связи. Например, если в момент нажатия кнопки телефон опекуна не имел сигнала

сети или произошел сбой в линии 112, Оператор не может за это отвечать.

альтернативные меры, если звонок не проходит (например, попробует позвонить с

другого телефона или обратиться к прохожим).

8.4. Ограничение функционала для безопасности. Оператор намеренно не

ложные срабатывания (например, алгоритм ошибочно распознал падение и отправил

вызов 112 – это недопустимо, требуются ручные действия человека). Таким образом,

всегда присутствует человеческий фактор – опекун или подопечный должен нажать

кнопку вызова и подтвердить. Это означает, что если они находятся без сознания или

не могут подтвердить, приложение само не позвонит. Пользователь должен учитывать

такое, что он не сможет нажать SOS, следует привлечь дополнительные методы

(регулярные звонки, визиты, нанять сиделку, использовать профессиональные

тревожные кнопки с автоподключением к службам и т.п.). Guardian Angel System –

средство помощи, но не всесильное.

8.5. Ложные/ошибочные вызовы. Если Пользователь по ошибке инициировал

звонок на 112 через приложение (например, случайно нажал), он должен сразу же

сообщить оператору 112, что произошел ошибочный вызов, извиниться и уточнить, что

помощи не требуется. Это важно, чтобы не отвлекать службы от реальных

инцидентов. Пользователь понимает, что за ложный вызов предусмотрен штраф, и

сам несет риск такого наказания, если диспетчеры квалифицируют вызов как ложный

постоянно шли ложные SOS или вызовы, если это потребуется для разбирательства.

8.6. Отказ от привилегированного статуса. Guardian Angel System не заменяет

же, как любой вызов с мобильного телефона. Пользователю не следует думать, что

наличие приложения само по себе обеспечивает автоматическое уведомление служб

– нужно действовать так, как если бы приложения не было: т.е. говорить с оператором,

по возможности знать адреса/ориентиры, контролировать ситуацию до приезда

помощи.

Данный раздел составлен с целью четкого разграничения ответственности: Оператор

конфиденциальность

персональных данных при использовании Сервиса описаны в отдельном документе –

«Политика конфиденциальности» (Политика обработки персональных данных),

последняя редакция которого доступна Пользователю на сайте и в приложении.

Принятием настоящего Соглашения Пользователь также выражает согласие с

положениями Политики конфиденциальности. В частности, Пользователь

подтверждает, что ему ясны: какие персональные данные (собственные и подопечных)

собираются и обрабатываются; цели их использования; меры защиты; права

Пользователя как субъекта данных и порядок их реализации. Пользователь обязуется

голосовых данных подопечного и опекуна в рамках работы голосового ассистента.

Поскольку такие данные признаются биометрическими и требуют отдельного

согласия, Оператор реализовал специальную процедуру его получения. При

подключении функции ассистента Пользователю (и через него – подопечному) будет

предъявлен для акцепта текст согласия на обработку биометрических персональных

данных (пример текста приведен в Приложении 1 к Политике конфиденциальности).

Без предоставления данного согласия голосовые функции не активируются.

Пользователь подтверждает, что понимает правовую природу такого согласия и

последствия его отсутствия (функции недоступны). Пользователь также обязуется,

даже несмотря na потенциальную пользу для функционала. Например, не указывать

обработки данных: например, если отключена геолокация – приложение не будет

просто показывать координаты, но остальные функции (там, где не нужны координаты)

потому, что субъект не дал согласие на дополнительную обработку, не обязательную

для исполнения договора, – данное условие Оператор строго соблюдает.

9.4. Конфиденциальность коммуникаций. Оператор обеспечивает

конфиденциальность личных сообщений и голосовых звонков/прослушивания,

проходящих через Сервис. Передача таких данных происходит по зашифрованным

каналам; контент звонков не сохраняется. Однако Пользователь должен сам

проявлять осторожность: не передавать через голосовые сообщения или чат

опекун хочет что-то сообщить индивидуально другому опекуну – лучше использовать

другие средства. Оператор не читает переписку Пользователей и не слушает звонки

(кроме случаев, когда это необходимо для технической поддержки и только с

разрешения Пользователя).

9.5. Обратная связь и публикации. Если Пользователь оставляет отзывы о Сервисе

(напрямую Оператору или в публичных источниках), он соглашается, что Оператор

может использовать эти отзывы для улучшения работы и в маркетинговых целях. При

этом, если отзыв был дан приватно, Оператор спросит разрешения перед

публикацией. Персональные данные в отзывах (например, имя) публиковаться не

конфиденциальную информацию о подопечных.

Подробнее вопросы конфиденциальности урегулированы в Политике

10. Гарантии и ответственность сторон

10.1. Гарантии Оператора: Ограничение ответственности. Оператор предоставляет

Сервис «Guardian Angel System» «как есть» («as is») и не заявляет, что он будет

соответствовать всем ожиданиям Пользователя или приносить конкретные

результаты. Оператор прилагает усилия для обеспечения точности и надежности

работы, однако не гарантирует абсолютной безошибочности, непрерывной

доступности Сервиса, а также того, что он в любой момент сумеет предотвратить

любую угрозу для подопечного. Сервис – вспомогательное средство, зависящее от

Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в случаях,

когда по закону она не может быть исключена (например, ответственность за

причинение вреда жизни по вине Оператора – однако Оператор не предоставляет

услуг, способных прямо причинить вред).

10.2. Гарантии Пользователя. Пользователь гарантирует, что: а) при регистрации

предоставил достоверные данные о себе; б) он обладает законными полномочиями

для введения данных подопечных и согласования мониторинга (является законным

опекуном/родителем или имеет их согласие); в) будет использовать Сервис строго в

рамках, определенных Соглашением, и не будет предпринимать попыток нарушить его

работу. Пользователь несет полную ответственность за нарушение этих гарантий

перед Оператором и третьими лицами. Если вследствие действий Пользователя

Оператор понес убытки (например, штраф от Роскомнадзора за неправомерную

10.3. Ответственность за здоровье и действия подопечного. Оператор не несет

ответственности за поведение подопечного, его физические действия или

бездействие. Сервис – инструмент наблюдения, но не может предотвратить, если

т.п. Ответственность за жизнь и здоровье подопечного несут его опекуны и

соответствующие государственные службы. Оператор освобождается от

ответственности, если вред подопечному был причинен действиями третьих лиц либо

из-за несвоевременной реакции опекуна.

10.4. Форс-мажор. Ни одна из сторон не несет ответственности за полное или

частичное неисполнение своих обязанностей, вызванное обстоятельствами

непреодолимой силы (форс-мажор), такими как: стихийные бедствия, перебои в

электроснабжении или работе интернет-провайдеров, сбои глобальных сервисов

(GPS-систем и т.д.), военные действия, массовые беспорядки, нормативные акты

органов власти, воздействующие на работу Сервиса. Однако Сторона, для которой

последствий. На время действия форс-мажора исполнение обязанностей

10.5. Соглашение и закон о защите прав потребителей. Оператор добросовестно

качеству услуг. Тем не менее, в отношении безвозмездно предоставляемых услуг

положения законодательства о защите прав потребителей могут не применяться в

полном объеме. В случае платных услуг права потребителя защищаются законом.

Если Пользователь считает, что оказанная услуга не соответствует описанию или

имеет существенные недостатки, он вправе потребовать устранения недостатков либо

Оператор либо устраняет ошибку, либо может вернуть деньги за период

неработоспособности функции).

11. Ограничение ответственности и отказ от

гарантий (детализировано)

гарантий в отношении Сервиса. В максимальной степени, допустимой

работы. Оператор не гарантирует, что Сервис удовлетворит ожидания Пользователя,

что результаты, полученные при использовании, будут точными и надежными, что все

возможные ошибки программного обеспечения будут исправлены. Пользователь

принимает на себя все риски, связанные с эксплуатацией Сервиса. Например,

ущербmob112.ru. В частности, Оператор не отвечает за: упущенную выгоду, потерю

ожидаемых сбережений, потерю репутации, потерю данных, любой иной непрямой

вред, связанный с использованием Сервиса, даже если Оператор был предупрежден о

возможности такого ущерба. Оператор не несет ответственности за невозможность

использования Сервиса (простоя, сбои), за упущенные Пользователем возможности

или понесенные расходы вследствие таких простоевmob112.ru. В случае, если по

решению суда за Оператором будет признана ответственность, подлежащая

использовал Сервис для слежки и пострадавшее лицо предъявило претензию

Оператору, Пользователь обязуется покрыть все издержки Оператора. Пользователь

использование им Сервиса не нарушает права третьих лиц.

изделием в смысле законодательства и не предназначена для диагностики, лечения

или профилактики заболеваний. Все рекомендации, уведомления и выводы,

предоставляемые Сервисом, носят информационно-справочный характер. Они могут

дополнять, но не заменяют профессиональные медицинские заключения.

Пользователь должен консультироваться с квалифицированными медиками по

Сервиса. Также Оператор не гарантирует, что использование Сервиса предотвратит

какой-либо несчастный случай или ухудшение состояния – это средство снижения

рисков, но не панацея.

случаях, Оператор прямо указывает, что не может гарантировать спасение жизни

развиваться непредсказуемо, и Сервис – лишь одно из звеньев. Пользователь и

другие вовлеченные лица (родственники, врачи, спасатели) несут основную

ответственность за действия при чрезвычайной ситуации. Guardian Angel System

корректной работе Сервиса наступили негативные последствия (например, опекун не

успел приехать к подопечному, несмотря на сигнал, и случилось несчастье).

Пользователь, соглашаясь с этим, осознает ограничения технологии.

Данные условия об ограничении ответственности являются существенной частью

Соглашения; без них Оператор не предоставлял бы Сервис бесплатно или за

доступную плату. Если Пользователь не приемлет эти условия, ему следует

воздержаться от использования Сервиса.

настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу

существенных изменениях (ограничение ответственности, изменение

доступна). Действующая редакция Соглашения всегда доступна в разделе «Помощь»

или «Настройки» приложения и на официальном сайте.

12.2. Изменение данных Пользователя. Пользователь обязан поддерживать

актуальность своих данных, влияющих на исполнение Соглашения (например,

контактный email). Изменение ФИО или статуса (например, стал ли он официально

опекуном) – при необходимости фиксируется документально по запросу Оператора.

Смена устройства или платформы не влияет на Соглашение – Пользователь может

продолжить пользоваться Сервисом, просто установив приложение на новом

устройстве и войдя в аккаунт.

12.3. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любой момент в

одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, прекратив

использование Сервиса. Для полного разрыва отношений рекомендуется удалить

аккаунт (обратившись в поддержку или через функционал, если доступен). Удаление

приложения с устройства само по себе не удаляет данные – это просто прекращение

использования; чтобы данные были удалены, необходимо именно запросить удаление

возможное, чтобы этого не произошло, но не всегда технически может отменить

одностороннем порядке (прекратить обслуживание аккаунта Пользователя) в случаях:

существенного нарушения Пользователем условий Соглашения; получения

Оператором предписания компетентного органа о прекращении предоставления услуг

этому Пользователю; прекращения работы Сервиса в целом. В случае планируемого

полного прекращения работы Сервиса Оператор уведомит Пользователей не позднее

чем за 30 дней до даты закрытия, чтобы они могли экспортировать свои данные и

подготовиться. Если расторжение вызвано нарушением, уведомление может быть и

12.5. Действия по окончании. В случае прекращения действия Соглашения (по

Пользователя, кроме тех, что необходимо хранить (например, записи о платежах).

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Применимое право. К настоящему Соглашению и к отношениям сторон, не

урегулированным им прямо, подлежит применению материальное право Российской

Федерации. Вопросы, связанные с защитой персональных данных, регулируются ФЗ-

(цифрового сервиса). Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи

товаров и иные иностранные законы не применяются.

13.2. Переговоры. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия,

вытекающие из Соглашения, путем переговоров и мирного урегулирования.

Пользователь при возникновении претензии может обратиться в поддержку

Оператора, изложив суть проблемы. Оператор рассмотрит обращение и постарается

найти решение (например, исправить нарушение, компенсировать, дать объяснения).

13.3. Претензионный порядок. Если спор не удалось решить через обычную

поддержку, Пользователь вправе направить Оператору письменную претензию (по эл.

почте или почтовому адресу). В претензии нужно указать: ФИО, контактные данные,

суть требования, обоснование (нормы закона, условия Соглашения), сумму

13.4. Подсудность. Все споры, не разрешенные путем переговоров, подлежат

рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Оператора, если иное не

подсудность может определяться законодательством о защите прав потребителей).

На момент заключения Соглашения местом регистрации Оператора является город

Казань, Республика Татарстан, РФ. Соответственно, подсудным будет районный суд г.

Казани (или мировой суд, если сумма иска подпадает под его ведение), либо при

соглашении – Третейский суд при определенной организации (но такого соглашения

пока нет).

13.5. Язык и перевод. Соглашение составлено на русском языке. Если для удобства

Пользователя предоставляется перевод на другой язык, при расхождениях

применяется русская версия. Официальной перепиской между сторонами также будет

русский язык (либо иной, если Оператор явно согласится вести коммуникацию на нем).

13.6. Прочие условия. Признание судом какого-либо положения Соглашения

недействительным не влечет недействительности остальных положений. В случае

если какое-то условие утратило силу в силу изменений законодательства, стороны

13.7. Реквизиты Оператора для отправки юридических документов: указаны в